Corail

Corail – so heißen die Züge, die sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen für Reisen am Tag und in der Nacht immer besser anpassen. Entdecken Sie jetzt die weiteren Mitglieder der Corail-Familie: den Téoz, der tagsüber in Frankreich verkehrt, und den Lunéa, mit dem Sie nachts in aller Ruhe in Frankreich und Europa unterwegs sind.
Der Corail bietet in der 1. und 2. Klasse einen optimalen Komfort und eine breite Palette günstiger Tarife.

Mit dem Téoz tagsüber angenehm unterwegs
Entscheiden Sie sich für einen Zug, mit dem Sie in einer einladenden und erholsamen Atmosphäre eine komfortable Reise verbringen. Die Téoz-Züge bestechen durch ihre rundum erneuerte Innengestaltung, die ganz auf Ihr Wohlbefinden ausgerichtet ist. Genießen Sie unsere Leder- oder Velours-Sitze und die speziell eingerichteten Bereiche.

Lunéa für eine sichere und erholsame nächtliche Reise
Möchten Sie optimal von einem kurzen Aufenthalt profitieren? Dann ist der Lunéa die ideale Lösung für Sie! Sie fahren erst spät nach der Arbeit oder sogar nach einem Abendessen mit Freunden los, übernachten angenehm im Zug und wachen am Morgen ausgeruht an Ihrem Ziel auf, so dass Sie schon Ihren ersten Tag in der Ferne voll genießen können!

Die Reiseziele

Corail :

Straßbourg – Lyon
Metz – Nancy – Lyon
Clermont-Ferrand – Béziers
Clermont-Ferrand – Nîmes – Marseille

Téoz :

Paris – Clermont Ferrand
Paris – Limoges – Toulouse
Bordeaux – Marseille – Nizza

Lunéa :

Der Lunéa bringt Sie ab Paris an über 150 Zielorte – in ländliche Gegenden, in Richtung Mittelmeer, Côte Basque, Alpen, Bretagne
Corail Lunéa-Züge verkehren direkt ab Genf, aber auch innerhalb von Frankreich:

Zwischen Genf, Toulouse, Lourdes, Pau, Bayonne, Biarritz, Hendaye und Irun.
Zwischen Genf, Angers, Nantes, Vannes, Auray und Quimper (nur von Juni bis September).
Zwischen Paris und Quimper, Toulouse, Luchon, Irun, Tarbes, Port Bou, Latour de Carol, Bourg-St-Maurice, St-Gervais und Briançon.

Corail-Züge fahren auch in Deutschland, in der Schweiz, Luxemburg und Spanien.

Die wichtigsten Vorzüge

Téoz – ein maßgeschneiderter Service für all unsere Fahrgäste

Sind Sie häufig geschäftlich unterwegs? Dann nutzen Sie unser Angebot Téoz Pro mit exklusiven Dienstleistungen und einer optimalen Flexibilität. Sie profitieren dabei von einer bevorzugten Behandlung und einer besonders ruhigen und angenehmen Reise (Ledersitze, Steckdosen).
Freizeitreisende schätzen eine unkomplizierte und entspannende Fahrt. Ob Sie nun alleine oder mit der Familie unterwegs sind: Alles steht für Sie bereit. Familienabteile, Bereiche für den Velotransport, Stauraum für Gepäck, Minibar für die Verpflegung unterwegs...

Lunéa – die Zeit optimal nutzen und sich verwöhnen lassen

Mit dem Lunéa nutzen Sie Ihre Zeit optimal und kommen gleichzeitig in den Genuss hervorragender Dienstleistungen – so verbringen Sie garantiert eine angenehme Reise.
Private Abteile, Bereich für den Velotransport, Informationspunkte, Snack- und Getränkeautomaten, Bettdecke, Willkommensset.
3 Komfort-Klassen für Reisen nach Wunsch: verstellbare Sitze sowie Liegeplatz-Abteile in der 1. und 2. Klasse.
Günstige Preise für eine schnelle und angenehme Reise.

Einhaltung der Ankunftszeit

Ihr Corail-, Téoz- oder Lunéa-Zug trifft nach einer Strecke von mindestens 100 km mit mehr als 30 Minuten Verspätung am Zielort ein?

Wenn die Verspätung auf ein Verschulden der SNCF zurückzuführen ist*, erhalten Sie eine Entschädigung in der Form einer Gutschrift. Sie entspricht einem Drittel des TGV-Ticketpreises und beträgt mindestens 4.60 €**.

Wie erhalten Sie diese Entschädigung?
Damit Sie diese Entschädigung bekommen, füllen Sie bitte das Couvert «Régularité» aus, das Sie beim Aussteigen aus dem Zug erhalten.
Legen Sie das Originalticket in das Couvert und werfen Sie es in den nächsten Briefkasten (portofrei innerhalb von Frankreich).

* Diese Vereinbarung gilt nicht, falls die Verspätung nicht auf ein Verschulden der SNCF zurückzuführen ist (ausgelöst durch Menschen, die nicht zur SNCF gehören; Sabotage; Hindernis auf der Strecke …).
** Preise gültig am 1.1.2008.

Rückerstattung

Sie haben Ihr Ticket auf www.tgv-europe.com gekauft

Sie sind in Frankreich: Lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einem Bahnhofschalter, in einer SNCF-Verkaufsbüro oder telefonisch unter 36 35 (0.23 €/Min.) stornieren und geben Sie Ihren Sitzplatz so frei. Auf diese Weise vermeiden Sie Gebühren. Schicken Sie Ihr Ticket danach an den Kundenservice der SNCF (Adresse siehe unten).

Sie sind außerhalb von Frankreich: Lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einem Verkaufsbüro Rail Europe - SNCF stornieren und geben Sie Ihren Sitzplatz so frei oder lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einem SBB-, SNCB-, NS- oder CFL-Bahnhof abstempeln und unterschreiben. Auf diese Weise vermeiden Sie Gebühren. Schicken Sie Ihr Ticket danach an den Kundenservice der SNCF (Adresse siehe unten).

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Brüssel 6
Belgien

Vergessen Sie nicht, Ihre Bankverbindung mit den international notwendigen Angaben (IBAN und SWIFT-Code) anzugeben. Unvollständige Unterlagen werden nicht bearbeitet.

Bedingungen

Rückerstattung von Corail-Tickets mit Reservierung

100% vor Abfahrt des Zuges (mit Ausnahme einiger nicht umtauschbarer Tarife wie beispielsweise Prem’s).
Gegen eine Gebühr von 50% nach Abfahrt des Zuges bei Tickets zum Volltarif und bis 60 Tage nach dem ursprünglichen Reisedatum.

Alle anderen Tarife können nach Abfahrt des Zuges weder umgetauscht noch rückerstattet werden.

Rückerstattung von Corail-Tickets ohne Reservierung

Gegen eine Gebühr von 10%* vom Kauftag bis zum Ablauf der auf dem Ticket angegebenen Gültigkeitsdauer.

*Die Gebühr wird aufgrund des ursprünglichen Ticketpreises berechnet.

Umtausch

Wo? : in allen SNCF-Bahnhöfen und -Boutiquen.
Ticket-Automaten in Frankreich: Sparen Sie Zeit!
An den Ticket-Automaten, die Sie in SNCF-Bahnhöfen und -Verkaufsbüros finden, können Sie Ihr Ticket gegen ein Ticket mit Reservierung für die gleiche Strecke am gleichen Tag oder am darauffolgenden Tag umtauschen (gilt nur für Tickets mit Magnetstreifen

Besonderheiten der Corail Téoz-Züge
Loisir-Tarif:
Loisir-Tickets und Tickets mit Ermäßigungskarten oder zu Sozialtarifen können bis einen Tag vor Reisedatum kostenlos umgetauscht und rückerstattet werden.
Am Reisetag wird für einen Umtausch oder eine Rückerstattung eine Gebühr erhoben. Für Tickets mit Ermäßigungskarten oder zu Sozialtarifen beläuft sich diese Gebühr auf 3€ pro Person und Strecke, bei Tickets zu Loisir-Tarifen auf 10€.
Nach Abfahrt des Zuges können die Tickets weder umgetauscht noch rückerstattet werden. Denken Sie daran, dass Ihr Ticket ausschließlich im Zug gültig ist, für den Sie reserviert haben.

Achtung: Tickets zum «Téoz Prem’s»-Tarif können weder umgetauscht noch rückerstattet werden.

Pro-Tarif:
Das «Téoz Pro»-Angebot ist perfekt auf die Bedürfnisse von anspruchsvolleren Reisenden ausgerichtet: Exklusive Dienstleistungen, eine optimale Flexibilität und eine bevorzugte Bedienung garantieren eine ruhige und noch angenehmere Reise.
Damit Sie schnell auf kurzfristige Änderungen in Ihrem Terminplan reagieren können, stehen Ihnen die Terminals «Bornes Echange minute Pro» und die speziellen Express-Pro-Schalter zur Verfügung, wo Sie Ihr Ticket umtauschen können.
Pro-Tickets können bis zur Abfahrt des Zuges und im Abfahrtsbahnhof sogar bis 1 Stunde nach Abfahrt des Zuges kostenlos umgetauscht werden.

Corail-Tickets mit und ohne Reservierung

Bedingungen :
Umtausch von Corail-Tickets ohne Reservierung

Corail-Tickets ohne Reservierung können in den folgenden Fällen kostenlos bis wenige Minuten vor Abfahrt des Zuges umgetauscht werden: falls Sie für einen Teil oder die gesamte ursprüngliche Strecke ein Ticket mit Reservierung möchten; falls Sie eine weniger hohe Ermäßigung in Anspruch nehmen möchten; falls Sie einen Klassenwechsel vornehmen möchten oder falls Sie ein «Loisir week-end»-Ticket umtauschen möchten.
Bei allen andern Tarifen wird für einen Umtausch eine Gebühr von 10%* erhoben.

Gewisse Tickets können nicht umgetauscht werden: Prem’s-Tickets, Last-Minute-Tickets, Billet Imprimé ® (selbst ausgedruckte Tickets), TGV-Nachtzugpauschalen sowie bestimmte internationale

Umtausch von Corail-Tickets mit Reservierung

100% vor Abfahrt des Zuges (mit Ausnahme einiger nicht umtauschbarer Tarife wie beispielsweise Prem’s).
Gegen eine Gebühr von 50%* nach Abfahrt des Zuges bei Tickets zum Volltarif, Abonnementen und Tickets für Militärpersonen.

Alle anderen Tarife können nach Abfahrt des Zuges weder umgetauscht noch rückerstattet werden.

Nach Abfahrt Ihres Corail-Zuges können Sie während der möglichen Buchungsperiode des Zuges Ihrer Wahl eine neue Sitzplatzreservierung für 1.50€ vornehmen. Sie können Ihr Ticket innerhalb seiner Gültigkeitsdauer auch für einen anderen Zug benutzen, jedoch ohne garantierten Sitzplatz.

* Die Gebühr wird aufgrund des ursprünglichen Ticketpreises berechnet.