Eurostar : die europäische Ideal-Verbindung

Der Eurostar ist ein Hochgeschwindigkeitszug, der die direkten Verbindungen von Stadt­zentrum zu Stadtzentrum zwischen Belgien, Frankreich und - via Ärmelkanaltunnel - Grossbritannien sicherstellt.

Seit dem 14. November 2007 wird in London nicht mehr die Waterloo International Station an­gefahren, sondern das ebenfalls im Stadtzentrum gelegene Eurostar-Terminal St Pancras International. Die Reisedauer zwischen Brüssel, Paris und London hat sich damit um 20 Minuten verkürzt.

Mit dem Angebot Thalys + Eurostar sind auch Deutschland und Holland mit London verbunden. Der Anschlussbahnhof ist Brüssel-Süd.

 

Einige Reisebeispiele

Einige Reisebeispiele	Kürzeste Reisezeit	Anzahl Verbindungen pro Tag
Brüssel–London	1h51	10
Lille–London	1h20	10
Paris–London	2h15	15

Eurostar-Zugtickets können bis 4 Monate vor der Abfahrt gebucht werden.

 

Die wichtigsten Vorzüge

Die «Business Premier»-Klasse

• Die Service-Klasse «Business Premier» ist das hochwertigste Angebot.
• Schnelleres Einchecken in Paris, Brüssel und London.*
• Zugang zur WiFi-Technologie.
• Für Geschäftsreisende reservierte «Business Premier»-Wagen, die von den Wagen der Freizeitrei­sen­den getrennt sind.
• Ausgezeichnete Verpflegung während des ganzen Tages: Frühstück, Mittagessen, Im­­biss und Abendessen.

Die «Loisir Select»-Klasse

• Speziell für die Service-Klasse «Loisir Select» reservierte Wagen.
• Restauration am Sitzplatz.

Die «Standard»-Klasse

• Bar-Buffet mit leichten Menüs, Snacks und Getränken.

* Die regulären Fahrgäste müssen spätestens 30 Minuten von Abfahrt des Zuges ein­checken, damit die notwendigen Sicherheitskontrollen durchgeführt werden können. Diese Maßnahmen garantie­ren die Sicherheit der Reisenden und entsprechen denjenigen in den Flughäfen. Für Inhaber und Inhaberinnen eines «Business Premier»-Tickets verkürzt sich diese Frist auf 15 Minuten.
Die Reisenden müssen die notwendigen Papiere für die Zoll- und Polizeiformalitäten mit sich führen (Pass oder Identitätskarte, falls nötig Visum).

St Pancras International seit dem 14. November 2007

Mittwoch, der 14. November 2007 war ein großer Tag für Eurostar: An diesem Tag hat Eurostar sein Terminal im Bahnhof St Pancras International mitten in London in Betrieb genommen und zugleich die erste Hochgeschwindigkeitsstrecke in Großbritannien eingeweiht. Dadurch konnte die Reisezeit nach London um mindestens 20 Minuten reduziert werden. Dank diesen Neuerungen fahren die Züge schneller und ohne Unterbruch und kommen pünkt­licher an ihrem Ziel an.

Die besten Umsteigemöglichkeiten

St Pancras International ist der Bahnhof, der die besten Umsteigemöglichkeiten bietet. Er ist mit sechs U-Bahn-Linien zu erreichen und liegt in der Nähe von sieben Bahnunternehmen, die in der Gegend rund um die Bahnhöfe St Pancras International, King’s Cross und Euston angesiedelt sind. Für Eurostar-Fahrgäste aus dem europäischen Festland wird es nun eben­falls leichter, in Großbritannien auf Entdeckungsreise zu gehen: Jetzt brauchen sie nur noch ein Mal umzusteigen, um in Richtung Norden zu fahren.
In weniger als 2 Stunden und 15 Minuten erreichen Sie die römischen Ruinen von York (ab King’s Cross) und die hundertjährigen Wälder von Nottinghamshire (ab St Pancras International). Erleben Sie die einmalige Fußball-Stimmung, die Einkaufsmöglichkeiten und das Nacht­leben von Manchester (ab Euston) oder erkunden Sie den Lake District (ab Euston) und die atemberaubende Natur der schottischen Highlands (ab King’s Cross).

 

Umtausch

Wo ? In allen SNCF-Bahnhöfen und -Verkaufsbüros.
Bedingungen

Eurostar-Fahrkarten können wie folgt umgetauscht werden:

• kostenlos, wenn Sie ein «Business Premier Fully Flexible»- oder «Standard Fully Flexible»-Ticket besitzen,
• gegen eine Gebühr von 33€ pro Strecke für «Business Premier Semi Flexible»-Tickets,
• ein Mal vor Abfahrt des Zuges der Hinfahrt gegen eine Gebühr von 33€ für «Loisir Select Semi Flexible»- und «Standard Semi Flexible»-Tickets,
• ein Mal kostenlos vor Abfahrt des Zuges der Hinfahrt für «Loisir Enfant»-, «Standard Senior»-, «Standard Jeune»- und «Standard Enfant»-Tickets.
  

«Business Premier»-, «Loisir Select»- und «Standard»-Tickets mit dem Vermerk «Non flexible» können nicht umgetauscht werden.

 

Erstattung

Sie haben Ihre Fahrkarte auf www.tgv-europe.com gekauft.

Sie sind in Frankreich: Lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einem Bahn­hof­schalter, in einer SNCF-Boutique oder telefonisch unter 36 35 (0.23 €/Min.) stornieren und geben Sie Ihren Sitzplatz so frei. Auf diese Weise vermeiden Sie Gebühren. Schicken Sie Ihre Fahrkarte danach an den Kundenservice der SNCF (Adresse siehe unten).

Sie sind außerhalb von Frankreich: Lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einer Boutique Rail Europe - SNCF stornieren und geben Sie Ihren Sitzplatz so frei oder lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einem SBB-, SNCB-, NS- oder CFL-Bahnhof abstempeln und unterschreiben. Auf diese Weise vermeiden Sie Gebühren. Schicken Sie Ihre Fahrkarte danach an den Kundenservice der SNCF (Adresse siehe unten).

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
Belgien

Vergessen Sie nicht, Ihre Bankverbindung mit den international notwendigen Angaben (IBAN und SWIFT-Code) anzugeben. Unvollständige Unterlagen werden nicht bearbeitet.

Bedingungen

Eurostar-Fahrkarten können wie folgt rückerstattet werden:

• 100% vor und nach Abfahrt des Zuges, wenn Sie ein «Business Premier Fully Flexible»- oder ein «Standard Fully Flexible»-Ticket besitzen;
• gegen eine Gebühr von 50%* vor Abfahrt des Zuges der Hinfahrt, wenn Sie ein «Business Premier Semi-flexible»-Ticket besitzen.
  

«Loisir Select»- und «Standard»-Tickets werden nicht rückerstattet (außer «Standard»-Billette mit dem Vermerk «Fully Flexible»).

*Die Gebühr wird aufgrund des ursprünglichen Ticketpreises berechnet.

 

Einhaltung der Ankunftszeit

Kommt Ihr Eurostar verspätet am Zielort an ?

Wenn die Verspätung auf ein Verschulden von Eurostar zurückzuführen ist*, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.

Bei einer Verspätung von 61 bis 180 Minuten (inklusive) auf regulären Strecken und mit Ausnahme von Fahrten in die französischen Alpen oder nach Avignon sowie bei einer Verspätung von 121 Minuten oder mehr für Fahrten in die französischen Alpen und Avignon** gilt Folgendes: Sie erhalten kostenlos eine einfache Fahrt oder eine Ermäßigung von 50% auf eine Hin- und Rückfahrt auf einer der folgenden Eurostar-Strecken: London Waterloo oder Ashford International <> Paris Gare du Nord, Bruxelles-Midi, Lille Europe oder Calais-Fréthun.
Bei einer Verspätung von 181 Minuten und mehr auf regulären Strecken und mit Ausnahme von Fahrten in die französischen Alpen und Avignon erhalten Sie die Kosten für die von der Verspätung betroffene Strecke zurückerstattet. Wenn Sie also beispielsweise ein Rückfahrtticket gekauft haben, erhalten Sie die Hälfte des Preises zurück.

Damit Sie diese Entschädigung bekommen, füllen Sie bitte das Couvert «Régularité» aus, das Sie beim Aussteigen aus dem Zug erhalten. Legen Sie das Originalticket in das Couvert und werfen Sie es in den nächsten Briefkasten (portofrei innerhalb von Frankreich).

* Diese Vereinbarung gilt nicht, falls die Verspätung nicht auf ein Verschulden der SNCF zurückzuführen ist (ausgelöst durch Menschen, die nicht zur SNCF gehören; Sabotage; Hindernis auf der Strecke …).
** Preise gültig am 1.7.2004.