Thalys : der Zug zur Eröffnung Europas

Das europäische Netz der Hochgeschwindigkeitszüge Thalys verbindet verschiedene Destinationen in Frankreich, Belgien, den Niederlanden und Deutschland miteinander. Insgesamt profitieren 17 Städte von Direktverbindungen.

Thalys bietet außerdem 25 Verbindungen pro Tag zwischen Brüssel und Paris in 1 Stunde und 22 Minuten, bis zu 8 Verbindungen zwischen Brüssel und Amsterdam in 2 Stunden 40 Minuten (via Antwerpen, Rotterdam, Den Haag, und den Flughafen Schiphol) und 6 tägliche Verbindungen zwischen Köln und Brüssel in 2 Stunden 20 Minuten.

Um Sie immer besser bedienen zu können, hat Thalys sein Tarifangebot geändert und ergänzt. Noch flexibler, noch einfacher. Thalys hat diese Konzepte entwickelt, um mit der Entwicklung Ihrer Reisebedürfnisse und -gewohnheiten Schritt zu halten. Aus diesem Grund wird die gesamte Palette von nun an als einfache Fahrt angeboten, was grötmögliche Ungebundenheit garantiert.
Eine Flexibilität, die sich auch bei den Preisen wiederfindet. Die Vielfalt der angebotenen Preise bietet für alle Budgets etwas. Und für eine optimale Reiseplanung gilt ab drei Monate vor dem Reisedatum wie immer der folgende Grundsatz: Je früher Sie buchen, desto günstiger sind die Preise!

 

Einige Reiseziele

Reiseziel	Züge pro Tag	Reisezeit
Köln - Aachen	6 pro Tag	38 Min.
Köln - Lüttich	6 pro Tag	1 Std. 33 Min.
Köln - Brüssel	6 pro Tag	2 Std. 20 Min.
Köln - Paris	6 pro Tag	3 Std. 50 Min.
Aachen - Lüttich	6 pro Tag	45 Min.
Aachen - Brüssel	6 pro Tag	1 Std. 33 Min.
Aachen - Paris	6 pro Tag	3 Std. 3 Min.

 

Der Thalys fährt nach einem festen Takt zwischen Köln und Paris:

• Abfahrt von Köln um 7:14 Uhr*, 7:40 Uhr*, 10:14 Uhr, 12:14 Uhr, 15:14 Uhr, 17:14 Uhr und 18:14 Uhr.
• Abfahrt von Paris um 6:55 Uhr, 8:55 Uhr, 11:55 Uhr, 12:55 Uhr, 15:55 Uhr, 17:55 Uhr.

*Fährt nicht am 25.12, 1.1, 24.3, 1.5 und 12.5

 

Die wichtigsten Vorzüge

Ganz egal, ob Sie sich für Comfort 1 oder Comfort 2 entscheiden: In beiden Bereichen genießen Sie immer eine ruhige Fahrt mit gedämpftem Licht, Klimaanlage, Einzelsitzen mit Kopfstützen, Fußstützen und Tischen..

Comfort 1
Köln - Paris ab 79€* in Comfort 1

• Mahlzeiten an Ihrem Sitzplatz: Das spezielle Zugpersonal serviert Ihnen je nach Tageszeit eine leichte Mahlzeit (Frühstück, Snack, Abendessen).
• Auswahl an Tageszeitungen.
• Taxireservierung für die Ankunft in Brüssel-Midi oder Paris: Die Reservierung sollte mindestens 30 Minuten vor Ankunft beim Speisewagenpersonal erfolgen. Als Kunde oder Kundin werden Sie dann bei Ihrer Ankunft persönlich in Empfang genommen.
• Die «Club Quatre»- und «Club Duo»-Abteile sind besonders für gesellige Reisen im Kollegen- oder Freundeskreis geeignet.
• Der Salon lässt sich für eine Konferenz mit bis zu 6 Personen nutzen.

Comfort 2
Köln-Paris ab 25€** in Comfort 2

• Im Barwagen können Sie sich mit Essen und Getränken versorgen.

*OptiWay-Tarif, gültig für eine einfache Fahrt im Thalys Comfort 1. Erhältlich ab 3 Monaten bis 1 Tag vor Reisedatum. Dieser Tarif ist je nach Verfügbarkeit von Plätzen erhältlich. Bahntickets zu diesem Tarif können ein Mal bis zum Tag vor Reisedatum umgetauscht werden (kein Umtausch am Abfahrtstag selbst) und werden gegen eine Gebühr* von 50% bis eine Stunde nach Abfahrt im Abfahrtsbahnhof des Thalys rückerstattet. Danach 0%.

**Smoove-Tarif, günstigster Preis, gültig für eine einfache Fahrt im Thalys Comfort 2.Erhätlich ab 3 Monaten bis 30 Tage vor Reisedatum. Dieser Tarif ist je nach Verfügbarkeit von Plätzen erhältlich. Bahntickets zu diesem Tarif können nicht umgetauscht werden und werden nicht rückerstattet.

 

Für Vielfahrer

Die Lys-Karte

Ihre persönliche Karte, mit der Sie eine unbegrenzte Anzahl Fahrscheine für Strecken zwischen Paris-Nord und Belgien zum Lys-Tarif erwerben können.

Mit der Lys-Karte:

• Sie erhalten 50 % Rabatt im Verhältnis zum HI-life-Tarif (voller Fahrtpreis) in Comfort 1 oder Comfort 2.
• Der Lys-Tarif „Alle belgischen Bahnhöfe“ gilt auch für Brüssel, Lüttich, Antwerpen und alle Bahnhöfe des belgischen Eisenbahnnetzes.
• Sie können Ihren Fahrschein bis unmittelbar vor der Abfahrt erwerben. Damit Sie für alle Eventualitäten, die Ihr Alltag so mit sich bringt, gerüstet sind, können Sie mit dem Lys-Tarif nicht nur den Zug, für den Sie reserviert haben, sondern auch den früheren oder den späteren Zug nehmen. Nur die Umbuchungsgebühren in Höhe von 10 € werden Ihnen in Rechnung gestellt (ohne Gewähr, einen Sitzplatz oder Verpflegung in Comfort 1 zu erhalten).

==> Es gibt drei verschiedene Lys-Karten zur Auswahl: Gültigkeit von 3,6 oder 12 Monate.

Thalys Corporate-Programm (TCP)

Dieses Programm richtet sich an Firmen, deren Mitarbeiter häufig zwischen Paris, Belgien, den Niederlanden und Deutschland unterwegs sind.
Dauerrabatt.
Mit dem Thalys Corporate Program sparen Sie Reisekosten, da es Ihnen einen Rabattanspruch von 15% auf den Hi-life-Tarif in Comfort 1 und Comfort 2 einräumt.

Flexible Nutzung

• Sie können einen Fahrschein zum TCP-Tarif bis zur letzten Minute vor Abfahrt für alle Thalys-Verbindungen buchen (vorbehaltlich freier Kapazitäten).
• TCP-Fahrscheine können vor Abfahrt des Thalys uneingeschränkt umgetauscht werden.
• Sie können flexibel und ohne weitere Formalitäten mit einem TCP-Fahrschein jeden anderen Thalys am gleichen Tag und in die gleiche Richtung wie in Ihrer Reservierung vermerkt benutzen (ohne Gewähr auf einen Sitzplatz). In diesem Fall bitten wir Sie, den Train Manager anzusprechen, der Ihnen unter den jeweiligen Bedingungen den bestmöglichen Platz anweisen wird.

Cybelys-Treueprogramm

Wenn Sie häufig mit dem Thalys fahren, werden Sie belohnt. Sie können sofort Ihre Cybelys-Karte erhalten und damit zahlreiche Vorteile nutzen.
Eine ganz neue Art und Weise, mit Thalys zu verreisen :

• Mit der Nummer Ihrer Cybelys-Karte können Sie Ihre Thalys-Reservierung telefonisch umbuchen. Sie brauchen sich nur an die Cybelys-Hotline oder an das Internationale Call Center zu wenden.
• Mit Ihrer Cybelys-Karte und einem Fahrschein zum HI-life- oder TCP-Tarif (Thalys Corporate Program) können Sie auch einen anderen Thalys, der am gleichen Tag die gebuchte Strecke fährt, nehmen – ohne Gewähr, einen Sitzplatz oder Verpflegung in Comfort 1 zu erhalten.
• Falls es zu Störungen kommt, werden Sie von uns per SMS benachrichtigt.
• Lernen Sie kostenfrei den Salon Grand Voyageur von Paris-Nord und den Cybelys-Salon von Bruxelles-Zuid kennen.
• Sie nutzen Nachlässe für Hotels, Mietwagen und viele andere Leistungen.
• Cybelys Gold: Ihre Treue zahlt sich aus. Sie erhalten zusätzliche Vorteile, VIP-Service und exklusive Überraschungen das ganze Jahr lang.

 

Komfort und Service

• An der Bar werden ohne Aufpreis Tickets für den öffentlichen Verkehr in Brüssel, Amsterdam und Paris verkauft.
• Sie haben die Möglichkeit, auf der gesamten Strecke Telefongespräche von Ihrem Handy aus zu führen und zu beantworten. Am Ende jedes Wagens und des Barwagens stehen Ihnen außerhalb der Stoßzeiten Bereiche zur Verfügung, wo Sie Ihre Gespräche in Ruhe führen können.
• Ihr Gepäck muss mit Kofferanhängern versehen sein und kann in den Bereichen am Ende jedes Zugwagens abgestellt oder in den Gepäckablagen oberhalb der Sitzplätze deponiert werden. Erlaubt sind maximal zwei Reisetaschen und ein Handgepäckstück pro Person.

 

Umtausch

Wo? In allen SNCF-Bahnhöfen und -Boutiquen.

Thalys-Tickets können folgendermaßen umgetauscht werden:

• Hi-LIFE, TCP, Kid&Co. und Kid:
  - ohne Beschränkung vor Abfahrt des Zuges, je nach Verfügbarkeit von Plätzen
• OptiWay:
  - ein Mal bis zum Tag vor Reisedatum, je nach Verfügbarkeit von Plätzen
• Jugendliche und Senioren:
  - ein Mal bis 1 Stunde nach Abfahrt des Zuges im Abfahrtsbahnhof, je nach Verfügbarkeit von Plätzen
• Smoove:
  - Kein Umtausch

 

Rückerstattung

Sie haben einen Fahrschein auf www.tgv-europe.com gekauft

Sie sind in Frankreich : Lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einem Bahnhofschalter, in eine SNCF-Boutique oder telefonisch unter 36 35 (0.23 €/Min.) stornieren und geben Sie Ihren Sitzplatz so frei. Auf diese Weise vermeiden Sie Gebühren. Schicken Sie Ihre Fahrkarte danach an den Kundenservice der SNCF (Adresse siehe unten).

Sie sind außerhalb von Frankreich:Lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einer Boutique Rail Europe - SNCF stornieren und geben Sie Ihren Sitzplatz so frei oder lassen Sie Ihr Ticket vor Abfahrt Ihres Zuges an einem SBB-, SNCB-, NS- oder CFL-Bahnhof abstempeln und unterschreiben. Auf diese Weise vermeiden Sie Gebühren. Schicken Sie Ihre Fahrkarte danach an den Kundenservice der SNCF (Adresse siehe unten).

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
Belgien

Vergessen Sie nicht Ihre Bankverbindung im Internationalen Format (IBAN und SWIFT-Code) anzugeben. Unvollständige Unterlagen werden nicht bearbeitet.


Thalys-Tickets werden folgendermaßen rückerstattet:

HI-Life, TCP, Kid&Co en Kid

• 100% vor und bis 1 Stunde nach Abfahrt des Zuges im Abfahrtsbahnhof.
• gegen eine Gebühr von 50% danach ***.
  

Optiway

• gegen eine Gebühr* von 50% vor Abfahrt des Zuges und bis 1 Stunde nach Abfahrt des Zuges der Hinfahrt im Abfahrtsbahnhof***.

Jeugd en Senior

• 100% vor und bis 1 Stunde nach Abfahrt des Zuges im Abfahrtsbahnhof.

Smoove

• Keine Rückerstattung.

***Die Gebühr wird aufgrund des ursprünglichen Billettpreises berechnet.

Einhaltung der Ankunftszeit

Erreicht Ihr «Thalys International» sein Ziel auf einer internationalen Strecke mit einer Verspätung von mehr als 30 Minuten? Falls die Verspätung nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, haben Sie in einem solchen Fall Anspruch auf eine Entschädigung.

Beträgt die Verspätung mehr als 30, 60 bzw. 120 Minuten, bietet Thalys eine gestaffelte Ent¬schädigung von 20%, 50% bzw. 100% des Fahrpreises für die betroffene Strecke. Die Entschädigung beträgt mindestens 5€.

Um diese Entschädigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an folgende Adresse:
Service Clientèle Thalys
Réclamations et Suggestions
20, place Stéphanie
1050 Brüssel (Belgien)