Ich habe meine Bahnfahrkarten nicht erhalten und meine Abfahrt ist in weniger als 4 Tagen geplant

Abfahrt in Deutschland:

Sie können Ihre Fahrkarten nicht erneut in einem deutschen Bahnhof ausstellen lassen. Gehen Sie wie folgt vor:

• Neue Bahnfahrkarten kaufen.

• Die neu gekauften Fahrkarten von einem Kontrolleur an Bord des Zuges besonders auszeichnen lassen.

• Das Formular « Kundenservice Reisende / Versand nach Hause » in Ihrem Ankunftsbahnhof in Frankreich an einem SNCF-Schalter verlangen.

• Sie müssen in Besitz Ihrer aus 6 Buchstaben bestehenden Dossier-Bezeichnung, einem Ausweis (obligatorisch) sowie der Kreditkarte sein, die bei Ihrer Buchung zur Online-Zahlung gedient hat.

Abfahrt in Frankreich:

Begeben Sie sich mit Ihrer Dossier-Bezeichnung in den Bahnhof.

Sie werden gebeten, die Fahrkarten erneut zu zahlen, die ihnen zum selben Tarif verkauft und übergeben werden.

Verlangen Sie vor Ort das Formular « Kundenservice Reisende / Versand nach Hause », um die Erstattung der nicht erhaltenden Fahrkarten zu beantragen.

Es wird Ihnen lediglich der ursprüngliche auf www.tgv-europe.com für den Kauf gezahlte Betrag zurückerstattet.

Sollten Sie die Fahrkarten zwischenzeitlich erhalten haben, schicken Sie sie bitte zurück an folgende Anschrift :