Bedingungen für Umtausch und Erstattung

Die Bedingungen für Umtausch und Erstattung der verschiedenen Tarife lauten wie folgt:

Tarif Pro: kostenloser Umtausch und Erstattung bis zur Abfahrt (unter bestimmten Bedingungen sogar bis zur Stunde, die der Abfahrt des Zuges folgt). Nach Abfahrt des Zuges können Bahnkarten zum Pro-Tarif während eines Zeitraums von 60 Tagen gegen eine Gebühr von 50 % des Fahrkartenpreises umgetauscht oder rückerstattet werden

 Hinweis: Reisende mit einem Fréquence-Abonnement nutzen dieselben Bedingungen für Umtausch und Erstattung sowie dieselben Serviceleistungen wie der entsprechende Pro-Tarif.

 Reisende mit einem Forfait-Abonnement nutzen dieselbe Flexibilität wie die Pro-Tarife (kostenloser Umtausch, Accès Dernières Minutes [Zugang zum vorangehenden oder folgenden Zug mit derselben Verbindung], Pro-Ticketautomaten zum minutenschnellen Umtausch, …).

Tarif Loisir: Kostenloser Umtausch und Erstattung bis zum Tag vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von 10 € pro Passagier und pro Strecke am Tag der Abfahrt (oder 50 % des Fahrkartenpreises, wenn dieser weniger als 20 € beträgt). Für Inhaber der Ermäßigungskarten 12-25, Senior, Enfant+ oder Escapades beträgt diese Gebühr 3 €. Nach Abfahrt des Zuges können Fahrkarten mit Loisir-Tarif weder umgetauscht noch rückerstattet werden

Prem’s Fahrkarten: sind weder umtauschbar noch erstattbar.

Prem's Bons Plans du Net : sind weder umtauschbar noch erstattbar.

Für Tarife mit Karten für kinderreiche Familie, Jahresurlaub, Militärfamilie… Kostenloser Umtausch und Erstattung bis zum Tag vor der Abfahrt und gegen eine Gebühr von 3 € am Tag der Abfahrt. Diese Tarife sind nach der Abfahrt weder umtauschbar noch erstattbar.