Die Serviceleistungen Pro 2. Klasse und Pro 1. Klasse
Mit den Tarifen Pro 2. Klasse und 1. Klasse nutzen Sie exklusive Serviceleistungen für eine optimale Flexibilität:
- Kostenloser Umtausch und Erstattung bis zur Abfahrt und in der darauf folgenden Stunde im Bahnhof (Umtausch für den nächsten Zug mit der gleichen Verbindung). Nach Abfahrt des Zuges können Bahnkarten zum Pro-Tarif während eines Zeitraums von 60 Tagen gegen eine Gebühr von 50 % des Fahrkartenpreises umgetauscht oder rückerstattet werden.
- Vereinfachter Kauf und Umtausch Ihrer Fahrkarten:
- An den speziellen Terminals zum minutenschnellen Umtausch von Pro-Fahrkarten (Bornes Echange Minute Pro) können Sie Ihre Fahrkarten in weniger als einer Minute für die nächste Abfahrt umtauschen. Dieser Service wird rund 30 Minuten vor Abfahrt des Zuges bereitgestellt.
- An den Express Pro Schaltern (Guichets Express Pro) für Ihre umgehenden Abfahrten und für Ihre Umtäusche im Bahnhof Paris Montparnasse, Paris Gare de Lyon und Paris Gare de l’Est (von montags bis freitags von 6 Uhr bis circa 20 Uhr 30).
- Die Express Pro Rufnummer (Ligne Express Pro) bietet einen direkt zugänglichen Umtauschservice unter der Rufnummer +33 (0) 892 35 35 35 («Pro» sagen oder « #01 » eingeben, internationaler Tarif).
Wenn Sie in der 1. Klasse reisen können Sie Ihre Fahrkarte umtauschen, ohne sich hierfür an einen Schalter begeben zu müssen.Wenn Sie in der 2. Klasse reisen können Sie Ihre Fahrkarte telefonisch umtauschen und Ihre neue Fahrkarte an einem Automatischen Ticketschalter (Borne Libre Service) ausstellen.- Accès Dernières Minutes : Wenn Sie keine Zeit zum Umtausch Ihrer Fahrkarte hatten, können Sie dank Ihrer Buchung im letzten Moment den vorangehenden oder folgenden Zug für die gleiche Verbindung nehmen, ohne Ihre Fahrkarte hierfür umtauschen zu müssen (ohne Garantie für einen Sitzplatz).
Exklusive Serviceleistungen Pro 1. Klasse: - Der Bereich Espace Pro 1. Klasse: in diesem Bereich an Bord der 1. Klasse haben Sie Ihren Sitzplatz vorrangig unter Reisenden mit dem Pro-Tarif und somit die Garantie für mehr Ruhe und Komfort.
- Zugang zu den Lounges Grand Voyageur: mit einer Fahrkarte Pro 1. Klasse haben Sie Zugang zu den Lounges Grands Voyageurs. In diesen empfangsfreundlichen Räumen, die in 10 großen Bahnhöfen eingerichtet sind, werden Ihnen Kaffee, Zeitungen und Zeitschriften, Wifi-Anschluss sowie ein spezieller Service-Tresen (Comptoir Services - zum Bestellen eines Courier-Services, Verkauf von Hemden, …) geboten.
- Reservierung Taxi Pro: mit einer Fahrkarte Pro 1. Klasse können Sie an Bord der 1. Klasse kostenlos (mit Ausnahme der vom Taxifahrer berechneten Anfahrtskosten, d.h. circa 15 € in Paris) ein Taxi reservieren. Das Taxi wartet bei Ihrer Ankunft auf Sie (von montags bis freitags und innerhalb der verfügbaren Plätze gebotener Service).*
- Verpflegungsservice am Sitzplatz: Ohne dass Sie Ihren Platz verlassen müssen, werden Ihnen ausgeglichene als auch ausgefallene Menüs serviert (ein zu den Essenszeiten gebotener Service für die TGV-Verbindungen Paris <> Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Rennes, Bordeaux, Straßburg)